神奈川県横浜市でIT受託開発業を営む事業者様より、現在の税理士との顧問契約に内容面での不満があり、十分なサポートを受けられていないというご相談をいただきました。
顧問契約はあるものの、求める支援とのズレが生じていた
システム開発やWebサービスの受託案件を中心に事業を展開し、継続的な受注を確保していました。事業が拡大する中、顧問契約の内容に対する不満が次第に大きくなっていきました。
税務申告は対応してもらっているがそれ以外の相談がしづらい、 経営に関するアドバイスがほとんどない、相談しても一般的な回答にとどまるといった不満が出てきており、契約内容と実際の支援内容のギャップに課題がある状態でした。
IT受託開発業は、案件ごとに収益性が異なり、人件費や外注費の管理が重要となります。そのため、税務だけでなく、経営に関わる数値の把握や助言が求められますが、事業者様の状況は、次のようなものでした。
- 顧問料に見合う支援を受けている実感がない
- 数字の説明が十分でない
- 経営判断の参考になる情報が得られない
- 必要なタイミングで相談できない
- コミュニケーションが限定的
こうした背景から、「自社に合った顧問体制へ見直したい」という気持ちが強まっていったようです。
支援内容を明確化し、納得できる顧問体制へ再構築
事業者ごとに支援内容を設計し、支援内容を明確にしてサポートを行う税理士事務所をご紹介しました。
どの範囲までサポートを求めるか、どのくらいの頻度で打ち合わせを行うか、どのような情報提供を必要とするか、相談対応の方法はどうするか、等、事前にわかる範囲で細かなヒアリングを行い、必要な支援内容を整理するところから始まりました。
支援内容がはっきりとなることで、どこまで何を行ってもらえるのか曖昧になっていた部分がクリアになり、この事務所とであれば期待とのズレ無くお付き合い出来ると感じていただけました。
お付き合いが始まってからは、次のような支援が行われました。
- 月次での数値報告と内容の説明
- 案件ごとの収益性の整理
- 利益構造の把握と改善提案
- 資金繰りや投資判断の相談対応
- 迅速な連絡体制の構築
支援内容が明確になったことで、期待する役割と実際の対応が一致し、安心して任せられる関係が構築されました。
IT受託開発業では、案件単位での利益管理や人員配置の判断が重要になります。適切な情報提供と助言を受けることで、より精度の高い意思決定が可能となります。
まとめ
顧問契約は継続しているだけでは意味がなく、実際の支援内容が事業の状況やニーズに合っていることが重要です。内容にズレがある状態では、十分な価値を感じることができません。
支援内容を明確化し、事業者様の要望に沿った顧問体制を構築することで、納得感のある関係へと改善されました。求めるサポートが明確になることで、税理士の役割もより効果的に機能します。
自社に合った顧問体制を整えることは、経営の安定と成長につながります。専門家との関係を見直すことで、より実践的な支援を受けられる環境が実現します。